Évaluation et expérimentation des potentiels de l’IA dans l’accompagnement social et médico-social des personnes vulnérables
Et si l’intelligence artificielle pouvait aider le secteur social et médico-social à préserver la relation humaine, qui est au cœur de ses métiers, en l’allégeant de ce qui l’étouffe encore trop souvent : surcharge d’activité, ruptures de parcours, complexité des démarches… ?
Entre mai et décembre 2025, le Cercle Vulnérabilités et Société, en partenariat avec Malakoff Humanis, la FEHAP et l’UDSM, a mené une exploration rigoureuse et participative pour répondre à cette question.
À travers l’analyse de 150 cas d’usage internationaux, des entretiens avec des experts et un workshop collaboratif réunissant 25 représentants des parties prenantes de terrain – professionnels, personnes accompagnées, aidants, décideurs – cette démarche aura permis de sortir des fantasmes (positifs comme négatifs) pour identifier les leviers clés de réussite et d’efficacité.
Au terme de celle-ci, trois cas d’usage émergent, que nous avons baptisé Small Companions, incarnant trois approches en matière de soutien à l’intervention sociale et médico-sociale.
Chacun d’eux a fait l’objet de l’élaboration d’une feuille de route facilitant son expérimentation et permettant dès aujourd’hui de sélectionner des territoires pilotes : co-conception des outils avec les utilisateurs, déploiement sur des publics restreints, évaluation rigoureuse.
Téléchargez ici la note restituant l’ensemble de la démarche, ses principaux enseignements et les pistes d’expérimentation jugées aujourd’hui les plus crédibles :
Téléchargez ici les feuilles de route opérationnelles des trois Small Companions IA :
Téléchargez ici la revue de littérature et le benchmark prospectif sur l’IA dans le social et médico-social :